Marketplace & Social Commerce

Para crear la propuesta de valor que queremos ofrecer al mercado, hemos pensado sobre los dos públicos objetivo que teníamos para desarrollar nuestro “Marketplace & Social Commerce”

Para entender mejor en qué consiste nuestro negocio, hemos creado dos lienzos de propuesta de negocio, por un lado, el lienzo que recoge “Marketplace & Social Commerce”

Figura 7.3.1.1 Modelo Canvas Marketplace & Social Commerce. Fuente: elaboración propia

Para desarrollar la web e implementar nuestra propuesta se deben hemos tenido en cuenta los siguientes factores:

- Diseñar una web accesible e intuitiva.

- Ofrecer varias formas de contacto cuidando al máximo la atención del cliente.

Figura 7.3.1.2 Formulario de contacto. Fuente: elaboración propia

Figura 7.3.1.3. Ejemplo de email personalizado al darse de alta en la web. Fuente: elaboración propia.

- Diseñar una oferta completa de producto para vender junto a la miel que sea adecuada al target al que nos dirigimos. En el Marketplace vamos a incluir miel y productos derivados de la colmena, así como experiencias turísticas. Pero también se ha decidido incluir productos de productores locales que aporten valor añadido a nuestra oferta, ya que van a mejorar el ticket medio y el tráfico de la web. Si revisamos la investigación de mercado que realizamos al inicio del trabajo, podremos comprobar que más del 50% de los encuestados compran miel como mucho una vez al mes, y por esta cuestión, necesitamos introducir otros productores.

Figura 7.3.1.4 Proveedores de nuestro Marketplace. Fuente: elaboración propia.

Ejemplos de productos que se venderán en nuestro Marketplace:

Figura 7.3.1.5. Ejemplo de una selección de productos en Marketplace. Fuente: elaboración propia.

Figura 7.3.1.6 Ejemplo de ficha de producto. Fuente: elaboración propia.

Figura 7.3.1.7 Ejemplo de productos vendidos por productores locales. Fuente: elaboración propia.

- Crear mediante el uso de inteligencia artificial recomendaciones al cliente para mejorar el cross-selling y up-sellling.

Figura 7.3.1.8 Ejemplo de recomendaciones para mejorar la venta cruzada. Fuente: elaboración propia.

- Diseñar una estrategia de contenidos para nuestro target. Involucrarlo en eventos y acciones offline para que se sienta motivado a pertenecer a nuestra comunidad de aprendizaje.

Figura 7.3.1.9 Calendario semanal de contenidos. Fuente: elaboración propia

- Deseamos competir en el mercado con una estrategia de precios altos y selección. Nuestra estrategia de diferenciación de marca la vamos a desarrollar en base a productos de alta calidad, que, junto con nuestra estrategia de contenidos sobre la abeja, nutrición, salud, etc, hará que seamos percibidos como una marca de calidad en el mercado.

Figura 7.3.1.10 Ejemplo de productos seleccionados de alta calidad. Fuente: elaboración propia.

- Nuestro modelo de negocio es “dropshipping”. Tiene como ventaja que no tenemos almacén, y esto es para nosotros un ahorro de costes. Como desventaja, es, que nosotros no podemos controlar ni los tiempos de envío ni otras cuestiones como la calidad, packaging, etc. Esto hará que dejemos la imagen de nuestra marca en manos de terceros. Para evitar esta desventaja, hemos creado un contrato único con dos proveedores de logística SEUR y Correos. Cada uno de los apicultores afiliados a nuestro Marketplace, se suscribirán a este mismo contrato para que sea más sencillo para ellos la gestión de los proveedores de logística. También hemos preparado un packaging que haremos llegar a los apicultores afiliados para poder desarrollar una imagen de marca uniforme y fuerte.

Figura 7.3.1.11. Packaging para apicultores afiliados. Fuente: elaboración propia